Políticas Comerciales
Los productos tanto de la línea de Joyería Artesanal y Bisutería Fina, son un producto delicado y hechos con la mejor calidad, para su buena conservación, se recomienda no exponer el producto a golpes, tallones, estirones, sustancias químicas, especialmente cosméticos, perfumes, detergente, cremas, cloro, agua salada entre otros que pudieran dañar su color y apariencia,. En piezas de bisutería fina, chapa de oro o latón en baño de oro, se recomienda proteger el producto de la lluvia, no realizar actividades deportivas con las joyas y no exponerlas a cambios bruscos de temperatura. El pH del sudor también puede dañar y/o decolorar el producto. Debemos resaltar que las piezas tendrán un cambio de coloración natural y propia del material, por lo que recomendamos sus cuidados y limpieza para su optima conservación.
Realizamos nuestras piezas de manera artesanal en nuestro taller con producción lenta, permite que no haya un gran stock de piezas en modelos estándar y en caso de que la pieza que compres no esté en stock, la realizaremos. Esto nos podrá llevar entre 1 a 5 días hábiles, dependiendo volumen. Para pedidos completamente personalizados necesitaremos entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo carga de trabajo y temporada de demanda.
No aceptamos Devoluciones, ya que todas nuestros productos están hechas bajo pedido y de manera artesanal en su mayoría, pueden tener unas ligeras variaciones en el diseño con algunos productos, pero no quiera decir que esta mal, se supervisan los materiales mencionados y/o ofrecidos antes de entregarse para que tengan un producto terminado de la mejor calidad. Todas las fotos de nuestros productos en nuestra tienda online, son trabajos reales y tal cual se entregaran, en caso de no satisfacerle, favor de no adquirirlo.
La Garantía tampoco es aplicable y mas en piezas complementarias en los accesorios, como cadenas, broches, cristales, y mucho menos cuando el producto haya sido objeto de un mal uso o maltrato, alteraciones, perdida u obedezca al normal desgaste por el uso de la pieza. Un correcto uso hace mas durable la pieza.
Una ves confirmado su pedido, ya sea en pagos totales o anticipados para compras al mayoreo o menudeo, tiene un lapso no mayor a 8 hrs para su cancelación o no será reembolsado, debido a que se gastara recurso y tiempo para su elaboración.
En sistemas de apartado según el monto establecido y fecha limite (30 días) establecida para liquidarlo, no hacemos devoluciones por cancelación después de un plazo no mayor a 24 hrs de su apartado.
Cuando esté listo su pedido, le enviaremos un correo y/o Whatsapp con el número de guía y foto de su pedido para que pueda rastrearlo directamente en la página de la paquetería contratada.
Todos los Envíos nacionales se hacen a través de la paquetería FedEx, Estafeta y DHL y tienen un costo de $180.00 MXN. (El precio puede variar mas en zonas extendidas ). los Envíos internacionales se hacen a través de las paquetería UPS, el costo varía dependiendo del peso, como lugar de entrega y este se calculará al final de tu compra antes de hacer el checkout, sin embargo pudieran existir cargos aduanales adicionales al ser entregados y es total responsabilidad del cliente .
La responsabilidad sobre sus artículos es nuestra hasta la recepción de la entrega en la sucursal de paquetería de su preferencia, previamente empacado y sellado correctamente (aplica para envíos nacionales, internacionales o locales)
RG Orfebrería y Bisutería No se hace cargo de paquetería extraviada enviada, error en dirección dada o errores de naturaleza, asi como robos o actos ajenos a la empresa, pero tampoco los dejaremos sin apoyo para el seguimiento y reporte con la empresa contratada del servicio, la cual se recomienda estar atento a su guía para el monitoreo de su llegada y en caso de presentar alguna alteración anormal su paquete en su recepción, favor de repórtalo inmediatamente con el operador y evidenciar con video y fotos para hacer los reportes pertinentes.
Verdaderamente valoramos su apoyo a nuestros productos, es por eso que siempre estamos ofreciendo productos de la mejor calidad y tengan la mejor satisfacción en su compra. En caso de que algún problema surja con su pedido, comuníquense con nosotros de inmediato y trabajaremos para tratar de resolverlo.
